AGB
• ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Bei einem Kauf auf der Website von 1001vinhos.com, [012753. Der Kunde erklärt, über 18 Jahre alt zu sein und keine rechtlichen Hindernisse oder Einschränkungen zu haben, die es ihm unmöglich machen, alkoholische Getränke zu kaufen.
Alle Artikel, die zum Verkauf angeboten werden, sind vorrätig. Aufträge werden nach dem Prinzip "Wer zuerst kommt, mahlt zuerst" ausgeführt.
Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro zuzüglich Mehrwertsteuer.
Alle Bestellungen, die per Banküberweisung aufgegeben werden, können nach 5 Werktagen storniert werden, wenn die Zahlung nicht überprüft wurde. Um diese Situation zu vermeiden, können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren info@1001vinhos.com
• LIEFERUNGEN UND RÜCKSENDUNGEN
1001vinhos.com versendet seine Bestellungen an jeden beliebigen Ort in Portugal, direkt zum Kunden nach Hause Ausgenommen Postfächerinnerhalb von 48 Stunden, 2 (zwei) Werktagen, Montag bis Freitag.
AKTUELL UND PANDEMIEBEDINGT KANN ES VORKOMMEN, DASS LIEFERTERMINE NICHT EINGEHALTEN WERDEN KÖNNEN
Die Lieferzeiten sind geschätzt und es kann aus Gründen höherer Gewalt zu Verzögerungen kommen, die über die vom Unternehmen angegebene Frist hinausgehen. Bei Lieferverzögerungen wird 1001vinhos.com den Kunden informieren, sobald er davon Kenntnis erlangt. Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung so schnell wie möglich hin und her zu schicken. Die Lieferzeit beginnt nach Bestätigung der Zahlung und nach Bestätigung der Daten des Kunden oder kurz nach Belastung unseres Bankkontos.
1001vinhos.com sucht nach den besten Partnerschaften mit Vertriebsunternehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich ihren Bestimmungsort erreicht, mit der gebotenen Qualität und Sorgfalt.
An Wochenenden erfolgt keine Zustellung. Es ist wichtig, dass der Kunde sicherstellt, dass sich an der angegebenen Adresse jemand befindet, der die Bestellung entgegennimmt, und dass die Adresse vollständig und korrekt ist. Wir empfehlen Ihnen auch, uns eine Telefonnummer mitzuteilen, vorzugsweise mobil.
Im Falle eines erfolglosen Zustellversuchs durch das Transportunternehmen aufgrund von Abwesenheit wird immer eine Transitanzeige mit den Anweisungen des Spediteurs im Briefkasten des Kunden hinterlassen. Je nach Dienstleistung und Spediteur müssen die Bestellungen an dem Ort abgeholt werden, der vom Spediteur auf der Transitbenachrichtigung angegeben ist, oder die in derselben Mitteilung angeforderten Anweisungen müssen befolgt werden.
1001vinhos.com lehnt jede Verantwortung für Verzögerungen oder Unmöglichkeiten bei der Bearbeitung der Bestellung, insbesondere zum Zeitpunkt der Lieferung, aufgrund von Fehlern oder Unzulänglichkeiten der vom Kunden mitgeteilten Daten ab.
Im Falle eines Poststreiks/einer ähnlichen Dienstleistung oder anderer gelegentlicher Umstände, die zu Verzögerungen bei der Lieferung von Produkten führen können, die im 1001vinhos.com gekauft wurden, ist dieser von der Schuld an der Lieferverzögerung befreit.
Damit die Weine sicher und mit höchstmöglicher Qualität ankommen, verfügt 1001vinhos.com über speziell für den Transport von Weinflaschen angepasste Verpackungen. Mit diesen Paketen sind die Weine richtig geschützt.
Die Versandkosten sind je nach Gesamtgewicht der Ware, Entfernung und Art der Lieferung variabel und werden zum Wert der gekauften Ware hinzugerechnet. Die Kosten werden berechnet und dem Kunden vor der Bestätigung des Kaufs mitgeteilt, was in seiner alleinigen Verantwortung liegt und nicht erstattungsfähig ist.
WAS SOLL ICH TUN, WENN ICH EIN BESCHÄDIGTES PAKET ODER BESCHÄDIGTE FLASCHEN ERHALTE?
Für den Fall, dass die Versandverpackung beschädigt ist, müssen Sie den Inhalt zum Zeitpunkt der Lieferung überprüfen, in Anwesenheit des Kuriers und wenn der Inhalt beschädigt ist, sollten Sie sich sofort beim Kurier/Spediteur beschweren und sich dann an den 1001vinhos.com wenden. In diesen Fällen ist es ein Mehrwert, wenn die Beschwerden von einem Foto begleitet werden. Das Versäumnis, die Ware zum Zeitpunkt der Lieferung direkt beim Kurier zu reklamieren, kann dazu führen, dass spätere Reklamationen nicht akzeptiert werden und folglich der Wert der beschädigten Ware nicht zurückerstattet oder ersetzt wird. oder Alle Produkte, die von 1001vinhos.com versandt werden, müssen bei der Lieferung überprüft werden. Wenn der Kunde feststellt, dass die Bestellung beschädigt ist, muss er sie unverzüglich an das Transportunternehmen zurücksenden, den Grund für die Rücksendung auf dem Lieferschein des Spediteurs ordnungsgemäß begründen und den 1001vinhos.com unverzüglich über unseren Kontakt benachrichtigen.
Wenn der Kunde nach der Lieferung feststellt, dass einer der Artikel nicht konform ist, wird er gebeten, den 1001vinhos.com unverzüglich per E-Mail zu kontaktieren, info@1001vinhos.com er die Bestellnummer oder die Nummer des Dokuments, das der Bestellung beigefügt ist, angibt und Bilder der Verpackung und aller Artikel beifügt. damit der Prozess der Untersuchung des Vorfalls intern eröffnet werden kann und auf diese Weise die Situation so schnell wie möglich gelöst werden kann
Die Rechnung liegt der Bestellung bei, es sei denn, der Kunde gibt ausdrücklich eine andere Rechnungsadresse als die Lieferadresse an.
Die angegebenen Preise gelten mit Ausnahme von Computer-, Schreib- oder Aktualisierungsfehlern in Diensten und Systemen. 1001vinhos.com behält sich das Recht vor, die Informationen und das kommerzielle Angebot über Produkte, Preise, Werbeaktionen, Geschäftsbedingungen und Dienstleistungen jederzeit zu ändern.
Der Verbraucher kann sich an eine der Stellen für alternative Streitbeilegung wenden, deren Name, Kontaktdaten und Website-Adresse auf der Liste der bei der Verbraucherbehörde hinterlegten Stellen stehen. Weitere Informationen finden Sie im Verbraucherportal: www.consumidor.pt
Mit dem Gesetzesdekret Nr. 74/2017 vom 21. Juni, geregelt durch die Verordnung Nr. 201-A/2017, wurde die Einrichtung eines Online-Beschwerdebuchs eingeführt, das unter www.livroreclamacoes.pt (Digitale Plattform) verfügbar ist und es Verbrauchern und Nutzern unter anderem ermöglicht, Beschwerden in dematerialisierter Form einzureichen, mit dem gleichen Wert wie Beschwerden, die in physischer Form eingereicht werden.
RÜCKGABE VON PRODUKTEN
Der Kunde hat eine Frist von maximal 10 Tagen ab Erhalt der Ware, um sie ohne Zahlung einer Entschädigung und ohne Angabe von Gründen zurückzusenden, indem er einen eingeschriebenen Brief mit Rückschein sendet, in dem er diesen Wunsch mitteilt.
Der Preis der Ware wird dem Kunden innerhalb von maximal 30 Tagen abzüglich der ursprünglichen Versandkosten erstattet. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden. Bestellungen werden nicht mit dem COLLECT-Versand entgegengenommen, und 1001vinhos.com erstattet keine Versandkosten. Die Ware muss in gutem Zustand (einschließlich der Originalverpackung) zurückgegeben werden.
FEHLENDES PRODUKT
Da Online-Shops an mehrere Benutzer verkaufen, ist es möglich, dass gleichzeitige Verkäufe stattfinden, ohne dass sich Waren im Lager von 1001vinhos.com befinden. In diesem Fall wird dem Kunden eine neue Frist mitgeteilt. Falls der Kunde die neue Frist nicht akzeptiert, hat der Kunde folgende Möglichkeiten: – Die Bestellung wird storniert und alle berechneten Beträge werden vollständig erstattet und der Verkaufs-/Kaufvorgang wird storniert;
– Der Kunde kann auf die spätere Verfügbarkeit der Ware für den Versand warten.
Die Entschädigung erfolgt durch Rückbuchung oder Gutschrift auf PayPal oder Einzahlung auf das Bankkonto des Käufers innerhalb von 7 (sieben) Werktagen nach der Stornierung durch den Kunden.
STORNIERUNG DES KAUFS DURCH 1001VINHOS.COM
Der 1001vinhos.com kann den Kauf in den folgenden Situationen automatisch stornieren:
– Unmöglichkeit, die dem Kauf entsprechende Abbuchung auf der Kreditkarte auszuführen
– Nichtrechtzeitige Zahlung der Kaution oder Banküberweisung
– Widersprüchlichkeit der in der Bestellung eingegebenen Daten oder fehlerhafte elektronische Erfassung der Preise.