Termini e condizioni del servizio

• TERMINI E CONDIZIONI

Quando si effettua un acquisto sul sito web 1001vinhos.com, . Il cliente dichiara di avere più di 18 anni e di non avere alcun impedimento o restrizione legale che gli renda impossibile l'acquisto di bevande alcoliche.
Tutti gli articoli in vendita sono soggetti a magazzino. Gli ordini vengono eseguiti in base all'ordine di arrivo.
Tutti i prezzi indicati sono espressi in Euro IVA esclusa.
Tutti gli ordini effettuati tramite bonifico bancario possono essere annullati dopo 5 giorni lavorativi in cui il pagamento non è verificato. Per evitare questa situazione, puoi sempre contattarci via e-mail info@1001vinhos.com

• CONSEGNE E RESI

1001vinhos.com spedisce i suoi ordini in qualsiasi punto del Portogallo, direttamente a casa del cliente  Fatta eccezione per le caselle postalientro 48 ore, 2 (due) giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì.

ATTUALMENTE, E A CAUSA DELLA PANDEMIA, I TERMINI DI CONSEGNA POTREBBERO NON ESSERE RISPETTATI
I tempi di consegna sono stimati e potrebbero verificarsi ritardi oltre il termine presentato dall'azienda per cause di forza maggiore.   In caso di ritardi nelle consegne, 1001vinhos.com informerà il cliente non appena ne verrà a conoscenza. Il nostro obiettivo è quello di ricevere il tuo ordine avanti e indietro il più rapidamente possibile. I tempi di consegna decorrono dalla conferma del pagamento e dalla conferma dei dati del cliente o poco dopo l'addebito sul nostro conto bancario.

1001vinhos.com cerca le migliori partnership con le aziende di distribuzione per assicurarsi che il tuo ordine arrivi a destinazione il più rapidamente possibile, con la dovuta qualità e cura.
Le consegne non vengono effettuate nei fine settimana. È importante che il cliente si assicuri che ci sia qualcuno all'indirizzo indicato per ricevere l'ordine, oltre a garantire che l'indirizzo sia completo e corretto. Ti consigliamo inoltre di fornirci un numero di telefono, preferibilmente cellulare.

In caso di tentativo di consegna fallito da parte dell'azienda di trasporto a causa di assenza, viene sempre lasciato un avviso di transito nella cassetta della posta del cliente con le istruzioni del corriere. A seconda del servizio e del vettore, gli ordini devono essere ritirati nel luogo indicato dal vettore sull'avviso di transito, oppure devono essere seguite le istruzioni richieste nell'avviso stesso.

1001vinhos.com declina ogni responsabilità per l'eventuale ritardo o impossibilità di evadere l'ordine, in particolare al momento della consegna, a causa di errore o insufficienza dei dati comunicati dal cliente.

In caso di sciopero postale/servizio analogo o di qualsiasi altra circostanza occasionale che possa comportare ritardi nella consegna dei prodotti acquistati nel 1001vinhos.com, quest'ultimo sarà esonerato da ogni responsabilità per il ritardo nella consegna.

Affinché i vini arrivino in modo sicuro e con la massima qualità possibile, 1001vinhos.com dispone di imballaggi appositamente adattati per il trasporto di bottiglie di vino. Con queste confezioni, i vini sono adeguatamente protetti.

Il costo della spedizione è variabile in base al peso totale della merce, alla distanza, al tipo di consegna, e andrà ad aggiungersi al valore della merce acquistata. Il costo viene calcolato e comunicato al cliente prima della conferma dell'acquisto, che è a suo esclusivo carico e non rimborsabile.

COSA DEVO FARE SE RICEVO UN PACCO O DELLE BOTTIGLIE DANNEGGIATE?


Nel caso in cui il pacco di spedizione sia danneggiato, è necessario verificarne il contenuto al momento della consegna,  con la presenza del corriere  e in caso di danni al contenuto, è necessario sporgere immediatamente reclamo al corriere/vettore e quindi contattare il 1001vinhos.com. In questi casi, è un valore aggiunto quando le denunce sono accompagnate da una foto.  Il mancato reclamo direttamente al corriere al momento della consegna può comportare la mancata accettazione di successivi reclami e di conseguenza la mancata restituzione del valore della merce danneggiata o la sua sostituzione. o   Tutti i prodotti spediti da 1001vinhos.com devono essere controllati al momento della consegna. Se il cliente scopre che l'ordine è danneggiato, deve restituirlo immediatamente alla società di trasporto, giustificare debitamente il motivo della restituzione sulla bolla di consegna del corriere e avvisare immediatamente il 1001vinhos.com tramite il nostro contatto.

Se, dopo la consegna, il cliente riscontra che uno qualsiasi degli articoli non è conforme, è pregato di contattare immediatamente il 1001vinhos.com via e-mail info@1001vinhos.com indicando il numero d'ordine o il numero del documento che accompagnava l'ordine, allegando immagini dell'imballo così come ricevuto e di tutti gli articoli, in modo che il processo di indagine sull'evento possa essere aperto internamente e in questo modo la situazione possa essere risolta il prima possibile

La fattura è accompagnata dall'ordine, a meno che non sia esplicitamente indicato dal cliente o da un indirizzo di fatturazione diverso dall'indirizzo di consegna.

I prezzi indicati sono validi salvo errori informatici, tipografici o di aggiornamento dei servizi e dei sistemi. 1001vinhos.com si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le informazioni e l'offerta commerciale presentata su prodotti, prezzi, promozioni, condizioni commerciali e servizi.

Il consumatore può ricorrere a uno degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie il cui nome, i dati di contatto e l'indirizzo del sito web sono presenti nell'elenco degli organismi depositato presso l'Autorità per la tutela dei consumatori. Per ulteriori informazioni, consultare il Portale dei consumatori: www.consumidor.pt

Il decreto-legge n. 74/2017, del 21 giugno, disciplinato dall'ordinanza n. 201-A/2017, ha istituito la creazione di un Libro dei reclami online, disponibile all'indirizzo www.livroreclamacoes.pt(Piattaforma digitale), che consente ai consumatori e agli utenti, tra gli altri strumenti, di presentare reclami in modo dematerializzato, con lo stesso valore dei reclami presentati in formato fisico.

RESTITUZIONE DEI PRODOTTI

Il cliente ha un termine massimo di 10 giorni, dal ricevimento della merce, per restituirla, senza pagamento di indennizzo e senza necessità di indicarne il motivo, inviando una lettera raccomandata con avviso di ricevimento comunicando tale volontà.
Il prezzo della merce sarà rimborsato al cliente entro un massimo di 30 giorni, meno le spese di spedizione originali. Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Gli ordini non saranno ricevuti con spedizione COLLECT e 1001vinhos.com non rimborsa le spese di consegna. La merce deve essere restituita in buone condizioni (compreso l'imballo originale).

MANCANZA DI PRODOTTO

 

Poiché i negozi online vendono a più utenti, è possibile che le vendite simultanee avvengano senza che la merce si trovi nel magazzino di 1001vinhos.com. In tal caso, verrà comunicata al cliente una nuova scadenza. Nel caso in cui il cliente non accetti il nuovo termine, il cliente avrà le seguenti opzioni: – L'ordine viene annullato e tutti gli importi addebitati saranno interamente compensati, e l'operazione di vendita/acquisto verrà annullata;
– Il cliente potrà attendere la disponibilità della merce per la spedizione in un secondo momento.
Il risarcimento sarà effettuato tramite chargeback o accredito su PayPal o deposito sul conto bancario dell'acquirente, entro 7 (sette) giorni lavorativi dalla cancellazione da parte del cliente.

ANNULLAMENTO DELL'ACQUISTO DA PARTE DI 1001VINHOS.COM


Il 1001vinhos.com può annullare automaticamente l'acquisto nelle seguenti situazioni:
– Impossibilità di eseguire l'addebito corrispondente all'acquisto sulla Carta di Credito
– Mancato pagamento della caparra o del bonifico bancario nei tempi previsti
– Incongruenza dei dati inseriti nell'ordine di acquisto o errata registrazione dei prezzi per via telematica.