Politique d’expédition

Expedição e Entrega 

Para que os vinhos cheguem de forma segura e com a máxima qualidade possível, a 1001vinhos.com dispõe embalagens especialmente adaptadas para o transporte de garrafas de vinho. Com estas embalagens, os vinhos ficam devidamente protegidos.

O custo do envio é variável conforme o peso total da mercadoria, distância, tipo de entrega, e será adicionado ao valor da mercadoria adquirida. O custo é calculado e comunicado ao cliente antes da confirmação da compra que é de sua inteira responsabilidade e não reembolsável.

A 1001 vinhos reserva-se o direito de modificar os custos de transporte e as respectivas taxas de encomendas já efetuadas, informando o cliente antes do envio. Caso o cliente não aceite a alteração, o valor já pago será devolvido.

A 1001 Vinhos reserva-se o direito de selecionar a transportadora para determinados envios, assegurando que a escolha seja feita de forma criteriosa. Essa decisão será tomada com base na opção que considerarmos mais adequada, levando em conta fatores como eficiência, segurança e custo-benefício do serviço de entrega, sempre com o objetivo de garantir a melhor experiência aos nossos clientes.

Encomendas para fora da UE podem estar sujeitas a impostos e taxas no destino, e cabe ao cliente informar sobre eventuais restrições específicas do país de destino.

O cliente deve controlar a encomenda utilizando o link que aparece no e-mail de notificação.

Encomendas são transportadas por empresas especializadas, com prazos de entrega médios que variam conforme o destino.

Encomendas devem especificar o país de destino.

Envios para Angola são realizados sem seguro, e o cliente assume riscos de perda ou dano.

Prazos

Todos os pedidos são processados em até 48 Horas (desconsiderando finais de semana e feriados), após o recebimento do e-mail de confirmação do pedido e do pagamento. Você receberá uma notificação quando o seu pedido se encontrar em processo de expedição. O prazo de entrega é de 3 a 7 dias úteis após confirmação, no entanto em alguns casos, o tempo de entrega pode ir até aos 15 dias úteis.

Os prazos de entrega são estimados e podem ocorrer atrasos acima do prazo apresentado pela empresa por motivos de força maior. Na ocorrência de atrasos nas entregas, a 1001vinhos.com informará o cliente logo que tenha conhecimento. O nosso objectivo é fazer com que seu pedido chegue o mais rápido possível. O prazo de entrega inicia-se após confirmação do pagamento e após confirmação dos dados do cliente ou logo após débito na nossa conta bancária.

A 1001vinhos.com procura as melhores parcerias com empresas de distribuição para fazer com que seu pedido chegue o mais rápido possível ao seu destino, com a devida qualidade e cuidado.
As entregas não são realizadas aos fins-de-semana. É importante que o cliente se certifique de que haverá alguém na morada indicada para receber o pedido, além de garantir que a morada está completa e correta. Aconselhamos também que nos indiquem um número de contacto telefónico de preferência móvel.

Dependendo do serviço e da transportadora as encomendas deverão ser recolhidas no local indicado pela mesma no aviso de passagem, ou deverão ser seguidas as indicações solicitadas no mesmo aviso.

Encomendas não entregues devido a ausência do cliente podem ser reprogramadas em contacto com a 1001 vinhos. No entanto poderão incidir custos adicionais, que serão de responsabilidade do cliente.

Todas e quaisquer alterações referentes a detalhes de encomendas já expedidas serão analisadas em conjunto pela 1001 Vinhos  e pelo cliente, procurando a melhor solução possível para a entrega. Em alguns casos, poderão incidir taxas adicionais, que serão de responsabilidade do cliente.

A 1001vinhos.com declina qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda, nomeadamente no ato de entrega, decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo cliente.

Na possibilidade de greve dos Correios/serviço similar ou quaisquer outras circunstâncias ocasionais que possam acarretar atrasos na entrega dos produtos adquiridos na 1001vinhos.com, ficará este isento de culpa pelo atraso na entrega.