Politique d’expédition

Expédition et Livraison

Pour que les vins arrivent en toute sécurité et dans la meilleure qualité possible, 1001vinhos.com utilise des emballages spécialement conçus pour le transport de bouteilles de vin.

Les frais d'expédition varient selon le poids total, la distance et le type de livraison ; ils s'ajoutent au montant de la commande, sont communiqués au client avant la confirmation d'achat et ne sont pas remboursables.

1001 Vinhos se réserve le droit de modifier les frais de transport de commandes déjà passées avant l'expédition, en informant le client. Si le client n'accepte pas la modification, le montant déjà payé sera remboursé.

1001 Vinhos se réserve le droit de sélectionner le transporteur pour certains envois, en tenant compte de l'efficacité, de la sécurité et du rapport qualité-prix, toujours dans le but d'offrir la meilleure expérience possible au client.

Les commandes hors UE peuvent être soumises à des taxes et droits de douane à destination ; le client est responsable de se renseigner sur les éventuelles restrictions d'importation du pays de destination.

Le client peut suivre sa commande via le lien figurant dans l'e-mail de notification.

Les commandes sont transportées par des entreprises spécialisées ; les délais de livraison moyens varient selon la destination.

Les commandes doivent préciser le pays de destination.

Les envois vers l'Angola sont effectués sans assurance ; le client assume les risques de perte ou de dommage.

Délais

Toutes les commandes sont traitées dans les 48 heures (hors week-ends et jours fériés) après réception de la confirmation de commande et du paiement. Une notification d'expédition sera envoyée lorsque la commande sera en cours d'acheminement. Le délai de livraison est de 3 à 7 jours ouvrés après confirmation, mais peut aller jusqu'à 15 jours ouvrés dans certains cas.

Les délais de livraison sont estimatifs et des retards peuvent survenir en cas de force majeure. En cas de retard, 1001vinhos.com en informera le client dès que possible. Le délai de livraison commence après la confirmation du paiement ou après son débit sur notre compte bancaire.

1001vinhos.com s'associe aux meilleures entreprises de distribution pour livrer les commandes le plus rapidement possible, avec le soin et la qualité requis. Les livraisons ne sont pas effectuées le week-end. Le client doit s'assurer que quelqu'un sera présent à l'adresse indiquée pour recevoir la commande et que celle-ci est complète et correcte. Nous recommandons également de fournir un numéro de téléphone mobile.

Selon le service et le transporteur, les commandes devront être récupérées à l'endroit indiqué dans l'avis de passage ou les instructions de l'avis devront être suivies.

Les commandes non livrées en raison de l'absence du client peuvent être reprogrammées en contactant 1001 Vinhos ; des frais supplémentaires peuvent toutefois s'appliquer et resteront à la charge du client.

Toute modification relative à des commandes déjà expédiées sera analysée conjointement par 1001 Vinhos et le client afin de trouver la meilleure solution. Dans certains cas, des frais supplémentaires pourront être facturés au client.

1001vinhos.com décline toute responsabilité pour d'éventuels retards ou impossibilités de traitement de la commande résultant de données client incorrectes ou insuffisantes.

En cas de grève des services postaux ou de toute autre circonstance exceptionnelle susceptible de causer des retards, 1001vinhos.com est exonéré de toute responsabilité pour le retard de livraison.