Conditions d’utilisation
Condições Gerais de Venda Online
A 1001 Vinhos, registada sob o NIPC nº 516383027, com sede na Rua Agostinho Gonçalves de Abreu - Loja C Piso-1, 4600-752 Telões Amarante, doravante designada “1001 Vinhos”, gere uma loja online que disponibiliza vinhos e outros produtos para compra.
Estas Condições Gerais de Venda estabelecem os termos aplicáveis às compras realizadas na loja online da 1001 Vinhos, complementadas pelo formulário de encomenda e demais elementos de referência.
Ao efetuar uma compra na 1001 Vinhos, o cliente aceita integralmente os termos descritos nestas condições.
Apenas consumidores com idade legal no seu país de residência podem adquirir bebidas alcoólicas através da loja online.
Produtos, Preços e Informação
A 1001 Vinhos reserva-se o direito de modificar a qualquer momento informações ou ofertas sobre produtos, preços, promoções e outras condições comerciais.
Imagens e descrições dos produtos são meramente ilustrativas e podem não representar fielmente o produto entregue, especialmente em relação ao ano, colheita e características de envelhecimento.
O cliente compromete-se a receber o produto no ano de colheita mais recente disponível, compreendendo que, em alguns casos, a safra atual pode diferir da indicada inicialmente, mas sempre mantendo o padrão de qualidade esperado.
Todos os produtos estão sujeitos a rutura de stock
Os preços apresentados na 1001vinhos são meramente indicativos e não constituem uma proposta contratual.
Os preços apresentados já incluem a taxa de IVA em vigor.
A variação natural das características de vinhos e azeites ao longo do tempo é de responsabilidade do consumidor. Aconselhamos que leia sempre a informação contida nos rótulos antes do seu consumo. A maioria dos vinhos contêm sulfitos e dióxido de enxofre.
Embora a 1001 Vinhos se esforce para exibir preços precisos, podem ocorrer discrepâncias; qualquer alteração será corrigida antes da expedição.
Caso haja diferença entre o preço exibido e o preço efetivo, o cliente será notificado. Se o preço real for inferior, será devolvida a diferença; se for superior, o cliente poderá cancelar a encomenda.
Pedidos de grandes quantidades devem ser previamente confirmados por e-mail :info@1001vinhos.pt ou telefone.
Os preços incluem IVA à taxa vigente em Portugal, salvo indicações específicas.
Para envios fora da União Europeia, os preços podem ser exibidos sem IVA, que será cobrado no país de destino.
FALTA DE PRODUTO
Uma vez que nas lojas on-line as vendas são efectuadas para variados utilizadores, é possível que ocorram vendas simultâneas sem que haja mercadoria no armazém da 1001vinhos.com. Se isto se verificar, será comunicado um novo prazo ao cliente. No caso de o cliente não aceitar o novo prazo, o cliente terá as seguintes opções: – O pedido é cancelado e todos os valores cobrados serão indemnizados inteiramente, sendo a operação venda/compra anulada;
– O cliente poderá aguardar a disponibilidade da mercadoria para envio mais tarde.
A indemnização será feita por estorno ou crédito junto da paypal ou depósito na conta bancária do comprador, em até 7 (sete) dias úteis após o cancelamento do cliente.
Processo de Encomendas e Pagamento
O processo de encomenda envolve selecionar produtos, revisar o carrinho, inserir informações de entrega, escolher um método de pagamento, confirmar os detalhes e finalizar a compra.
Processo de preparação: confirmação da encomenda, verificação do pagamento, preparação da encomenda e envio da encomenda.
Após a confirmação da encomenda, o cliente receberá um e-mail com todos os detalhes da compra.
Recomenda-se a verificação do e-mail de confirmação para assegurar o recebimento; em caso de falha, o cliente deve contactar a 1001 Vinhos para um novo envio.
Para correções de dados após o pedido, o cliente deve comunicar rapidamente antes da expedição.
Alterações solicitadas após o envio podem implicar custos adicionais, a cargo do cliente.
O processamento da encomenda ocorre apenas após a confirmação do pagamento.
O pagamento deve ser efetuado em até 48 horas, sob pena de cancelamento automático.
Cancelamentos devem ser solicitados antes da expedição.
Caso uma encomenda não possa ser atendida total ou parcialmente, a 1001 Vinhos entrará imediatamente em contacto para solucionar a situação.
São aceites pagamentos em euros (€) por transferência bancária, MB, VISA, PayPal e MBWAY (Apenas para Portugal).
Custos de Envio
As encomendas estão sujeitas a custos de envio, variáveis conforme destino, peso e volume.
Os custos de envio são exibidos antes da conclusão da compra, permitindo ao cliente a opção de cancelamento.
Entrega gratuita para pedidos acima de €100 s/iva em todo Portugal Continental (exceto ilhas). Para pedidos abaixo de €100, cobramos de acordo com o cálculo do checkout.
Expedição e Entrega
Para que os vinhos cheguem de forma segura e com a máxima qualidade possível, a 1001vinhos.com dispõe embalagens especialmente adaptadas para o transporte de garrafas de vinho. Com estas embalagens, os vinhos ficam devidamente protegidos.
O custo do envio é variável conforme o peso total da mercadoria, distância, tipo de entrega, e será adicionado ao valor da mercadoria adquirida. O custo é calculado e comunicado ao cliente antes da confirmação da compra que é de sua inteira responsabilidade e não reembolsável.
A 1001 vinhos reserva-se o direito de modificar os custos de transporte e as respectivas taxas de encomendas já efetuadas, informando o cliente antes do envio. Caso o cliente não aceite a alteração, o valor já pago será devolvido. Encomendas para fora da UE podem estar sujeitas a impostos e taxas no destino, e cabe ao cliente informar sobre eventuais restrições específicas do país de destino.
O cliente deve controlar a encomenda utilizando o link que aparece no e-mail de notificação.
A 1001 vinhos reserva-se o direito de modificar os custos de transporte e as respectivas taxas de encomendas já efetuadas, informando o cliente antes do envio da encomenda. Caso o cliente não aceite a alteração, o valor já pago será devolvido.
Encomendas são transportadas por empresas especializadas, com prazos de entrega médios que variam conforme o destino.
Encomendas devem especificar o país de destino.
Envios para Angola são realizados sem seguro, e o cliente assume riscos de perda ou dano.
Os prazos de entrega são estimados e podem ocorrer atrasos acima do prazo apresentado pela empresa por motivos de força maior. Na ocorrência de atrasos nas entregas, a 1001vinhos.com informará o cliente logo que tenha conhecimento. O nosso objectivo é fazer com que seu pedido chegue o mais rápido possível. O prazo de entrega inicia-se após confirmação do pagamento e após confirmação dos dados do cliente ou logo após débito na nossa conta bancária.
A 1001vinhos.com procura as melhores parcerias com empresas de distribuição para fazer com que seu pedido chegue o mais rápido possível ao seu destino, com a devida qualidade e cuidado.
As entregas não são realizadas aos fins-de-semana. É importante que o cliente se certifique de que haverá alguém na morada indicada para receber o pedido, além de garantir que a morada está completa e correta. Aconselhamos também que nos indiquem um número de contacto telefónico de preferência móvel.
Dependendo do serviço e da transportadora as encomendas deverão ser recolhidas no local indicado pela mesma no aviso de passagem, ou deverão ser seguidas as indicações solicitadas no mesmo aviso.
Encomendas não entregues devido a ausência do cliente podem ser reprogramadas em contacto com a 1001 vinhos. No entanto poderão incidir custos adicionais, que serão de responsabilidade do cliente.
Todas e quaisquer alterações referentes a detalhes de encomendas já expedidas serão analisadas em conjunto pela 1001 Vinhos e pelo cliente, procurando a melhor solução possível para a entrega. Em alguns casos, poderão incidir taxas adicionais, que serão de responsabilidade do cliente.
A 1001vinhos.com declina qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda, nomeadamente no ato de entrega, decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo cliente.
Na possibilidade de greve dos Correios/serviço similar ou quaisquer outras circunstâncias ocasionais que possam acarretar atrasos na entrega dos produtos adquiridos na 1001vinhos.com, ficará este isento de culpa pelo atraso na entrega.