Ferme Marias Crudus

Experiência extremamente decepcionante com a 1001 Vinhos. Comprei um produto pelo preço anunciado no site e, um dia após a compra, recebo uma mensagem a informar que havia um erro no valor e que teria de pagar mais, pedir o reembolso ou escolher outro produto.

Como o erro claramente não foi meu, exigi que honrassem o preço apresentado no momento da compra. Embora tenham concordado em enviar o produto pelo valor pago, nunca o enviaram, nem me mantiveram informada sobre o estado do envio.

Foi apenas após muita insistência da minha parte que me comunicaram que o fornecedor não havia entregue o produto e que, por isso, não podiam garantir quando (ou se) ele chegaria. A total falta de proatividade para informar o cliente é inadmissível, ainda mais quando somada à desorganização e falta de profissionalismo demonstradas.

Tenho a certeza que esta situação só ocorreu por não ter aceite as condições que me propuseram.
Apressaram-se em enviar-me o dinheiro de volta, mas nem por isso enviaram um pedido de desculpas.

Enquanto se apressaram a corrigir o preço no site, não mostraram a mesma urgência em respeitar os clientes ou resolver os problemas criados. Essa conduta é lamentável e desrespeitosa para qualquer empresa, especialmente uma que lida com consumidores que esperam confiança e transparência.

Não recomendo esta empresa e não voltarei a comprar. Uma experiência frustrante e completamente insatisfatória.